Política de reembolso

📄 Política de Cambios y Garantía – Vulkan Tech

En Vulkan Tech trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Por eso, todos nuestros equipos cuentan con garantía y política de cambios detallada a continuación:

🔄 Cambios de productos

Los cambios de celulares podrán solicitarse dentro de los 15 (quince) días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Para poder realizar el cambio, es necesario que:

• El equipo se encuentre en perfecto estado, sin uso indebido.

• Se entregue con caja original, accesorios completos y sin faltantes.

• Se presente el comprobante de compra.

• El producto no presente daños por golpes, humedad, manipulación incorrecta o uso indebido.

🛠️ Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 15 días, válida desde la fecha de entrega.

Esta garantía cubre únicamente fallas de funcionamiento o defectos de fábrica.
No cubre:

• Daños por caídas o golpes

• Contacto con líquidos

• Manipulación por terceros

• Desgaste por uso normal

⚠️ Evaluación técnica

Todo producto recibido será revisado por nuestro equipo técnico antes de autorizar el cambio.
En caso de comprobarse falla de fábrica, se procederá al cambio del equipo por el mismo modelo o uno equivalente.

🚚 Costos de envío

• Si el producto presenta falla de fábrica: nos hacemos cargo del envío.

• Si el cambio es por otro motivo: el costo de envío corre por cuenta del cliente.

❌ Importante

• No se aceptan cambios fuera del plazo establecido de 15 días.